中消协宣布华帝退全款基本完成:合计退款额6335.9万元

中商情报网讯:8月1日,中国消费者协会宣布,“法国队夺冠华帝退全款”整体落实基本完成。截至2018年7月31日24:00,合计完成退款(卡)14443单,完成退款(卡)金额6335.9万元,占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。此外,华帝还延长申请退款登记时间至8月3日24时,退款活动履行工作整体截止日期为8月25日。

华帝退全款”落实情况

就社会各界关注的“法国队夺冠华帝退全款”活动的落实情况,中消协自7月18日通过微博表态,19日对外公开征集投诉正式介入。24日中消协约谈华帝公司,督促其重视社会关切和消费者合理诉求,切实履行退款承诺。根据华帝公司报告情况,截至2018年7月31日24时(即华帝公司对外承诺的退款完成日),有关华帝公司退款整体落实情况如下:

一、“法国队夺冠 华帝退全款”整体落实基本完成

华帝公司对外公布,“法国队夺冠华帝退全款”活动线上销售“夺冠套餐”7802单,截至2018年7月31日24:00,线上已完成登记退卡总数为7358单,华帝审核符合退卡条件的7248单,完成退卡7248单,退卡金额2627.9万元,符合退卡条件的退卡完成率为100%。

截至2018年7月31日24:00,线下登记总数7611单,完成退款7195单,退款金额3708万元,已退款单数占已登记单数的94.53%。线上线下合计完成退款(卡)14443单,完成退款(卡)金额6335.9万元,占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。

资料来源:华帝官网

二、北京、天津经销渠道出现问题后华帝总部直接接管,退款工作提前完成

华帝公司京津经销渠道出现问题后,京津消费者的有关退款责任由华帝公司总部接管。截至7月26日,华帝公司已完成北京、天津区域内所有登记在档的线下购买套餐的退款工作,共56单,退款金额合计26.6万元。截至7月29日,北京地区线上共计登记21单,已全部完成返卡。天津市华帝燃具销售有限公司未参与线上活动。

同时,按照中消协要求,华帝公司明确以下事项:

一、华帝公司确认,在2018年7月4日24:00前订单为已发货状态,但因非消费者原因导致未能在规定时间内开具发票的套餐,消费者仍然可以享受该活动的权益。

二、华帝公司延长申请退款登记时间,承认有合理理由仍未领取退款的消费者的权益。

三、截至7月31日,通过中消协转交华帝公司的消费者有效投诉共255件,华帝公司表示将接受中消协监督做逐一重点核实处理。

四、华帝退款活动履行工作整体截止日期为2018年8月25日。

如无特殊情况,中消协8月26日将对“法国队夺冠 华帝退全款”专项维权工作结案。至此,华帝公司的退款活动已经落下帷幕。

华帝股份销售费用统计

截止至7月31日24时,华帝股份合计完成退款(卡)14443单,完成退款(卡)金额6335.9万元,占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。华帝股份退款这一数字对于近两年超10亿的销售费用来说并不算大费用。以下是华帝股份历年来销售费用数据:

数据来源:中商产业研究院整理

华帝股份在厨电行业地位

随着厨电业的稳健增长,海尔、美的等综合性家电巨头纷纷加力厨电市场,并布局多个品类,迅速收割市场。美的、海尔为主的综合性家电巨头,在厨电领域已经展现出更大的竞争优势,综合性厨电企业品牌知名度强,渠道体系完善,海尔、美的技术研发能力强。2017年美的和海尔营收和净利润均靠前,营收分别为2419.19亿元、1592.55亿元,净利润分别为172.84亿元、69.26亿元。

与美的、海尔相比,老板电器的营收就显得有些“尴尬”。2017年老板电器营收70.17亿元,净利润14.61亿元,营收仅为海尔的一半。华帝作为垂直性厨电品牌的第二阵营,2017年营收57.31亿元,净利润5.10亿元。2017年双11全天交易额同比增长93%。2017年销售收入12.8亿元,同比增长56.9%。在产品方面,华帝凭借着卓越的设计能力,抢占有利市场。华帝魔碟灶荣获了红星大奖,产品差异化十足,在提升市场竞争壁垒的同时,引领了新的消费潮流。在技术方面, 提出了以人为本的“白科技”理念。在互联网时代下,华帝从用户的痛点和使用场景出发,开发出系列智能化厨电产品,满足了用户的需求。
免责声明: 本网站所收集的部分公开资料来源于互联网,转载目的在于传递更多信息及用于网络分享,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,也不构成任何其他建议。本站部分作品是由网友投稿、编辑整理上传。对此类文章本站仅提供交流平台,不为其版权负责。如果您发现网站上有侵犯您知识产权的文章,请及时与我们取得联系,客服QQ:1044453031,我们会及时删除。

相关推荐
新闻聚焦
猜你喜欢
热门推荐
返回列表
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。